N1
Primer contacto, registro y resolución de solicitudes frecuentes.
Soporte
Nuestro equipo de soporte está disponible para atender incidentes, solicitudes, consultas y requerimientos relacionados con nuestros servicios y productos.
Soporte
Nuestro equipo de soporte está disponible para atender incidentes, solicitudes, consultas y requerimientos relacionados con nuestros servicios y productos.
Tipos de solicitudes
- Incidente
- Soporte técnico
- Solicitud de servicio
- Consulta
- Error de sistema
- Solicitud de información
- Requerimiento de desarrollo
Mesa de ayuda
Equipos especializados para atender incidentes, solicitudes y requerimientos técnicos.
N2
Análisis técnico especializado de incidentes y configuraciones.
N3
Ingeniería y desarrollo para errores de sistema y nuevos requerimientos.
Trazabilidad
Cada solicitud recibe un número de ticket y avanza por un flujo claro hasta su cierre.
- 01Número de ticket
- 02Asignación
- 03Atención
- 04Solución
- 05Cierre
Conversemos sobre tu próximo proyecto y encontremos juntos la tecnología que necesitas para convertir tus desafíos en resultados.